なぜ「カスハラ」中高年に多い? 背景に「お客様は神様」教育の弊害も〈週刊朝日〉(AERA dot.) – Yahoo!ニュースほかカスハラまとめ【カスハラ デパートについても】

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カスハラの要チェックニュース

なぜ「カスハラ」中高年に多い? 背景に「お客様は神様」教育の弊害も〈週刊朝日〉(AERA dot.) – Yahoo!ニュース
なぜ「カスハラ」中高年に多い? 背景に「お客様は神様」教育の弊害も〈週刊朝日〉(AERA dot.)  Yahoo!ニュース…

カスタマーハラスメント(カスハラ)とは――悪質クレームに企業がすべき対策は – 『日本の人事部』 – 日本の人事部
カスタマーハラスメント(カスハラ)とは――悪質クレームに企業がすべき対策は – 『日本の人事部』  日本の人事部…

増える「カスハラ」、どう対処 専門家に聞く – 日本経済新聞
増える「カスハラ」、どう対処 専門家に聞く  日本経済新聞…


カスハラに関する質問

なぜ「カスハラ」中高年に多い? 背景に「お客様は神様」教育の弊害もAERA 新型…
なぜ「カスハラ」中高年に多い? 背景に「お客様は神様」教育の弊害もAERA 新型コロナウイルスの緊急事態宣言が全国で解除されたとはいえ、さまざまな制約のもとで暮らしていかなければならない。感染への不安から生じる怒りを抑え、過度のクレームでスーパーやドラッグストアなどの従業員を心身とも追い詰めるカスタマーハラスメント(カスハラ)をせず、心穏やかに日々過ごすにはどうすべきかを考えたい。 これは日本人は縦社会で、親と子、教師と生徒、上司と部下、客と店員などが上下関係になっているからである。パワハラの横行も上下関係が元凶である。その点欧米は横社会で、タクシーの運転手と客もハロー、ハロー、スーパ…

【カスタマーハラスメント】について、どう思いますか? 私はかつて、弁護士保険コ…
【カスタマーハラスメント】について、どう思いますか? 私はかつて、弁護士保険コモンの商品を展開している『エール少額短期保険』の従業員及び代表者らに、【カスタマーハラスメント】を受けましたが、反社会的行為を受けたままの状態になっております。 ニュース記事などを見ると、客が店や企業に対して行なう【カスタマーハラスメント】が問題として取り上げられていますが、実際は 企業側の従業員による、客に対しての【カスタマーハラスメント】の方が問題だと思っています。…

今、「カスハラ」っていう言葉ができたんだね? カスタマーハラスメント、いわゆる…
今、「カスハラ」っていう言葉ができたんだね? カスタマーハラスメント、いわゆる客が従業員に対して過度なクリームをつける行為。 この「カスハラ」の発生ヒンドゥー教が多いのは、コー ルセンターのような気がするんですが、当該業務に従事している方、いわゆるいかがですか? 僕も、コールセンターでテクニカルサポートのバイトしたことがあるんですが、嫌がらせを受けて何度もブチキレそうになりました。…


公務員のカスハラ対応術 窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本 / 吉田博 【本】


絶対にカスハラ(カスタマーハラスメント)に負けない8つの実践テクニック / 神岡真司 【本】


【中古】 カスハラ モンスター化する「お客様」たち /NHK「クローズアップ現代+」取材班(著者) 【中古】afb


公務員のカスハラ対応術 窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本[本/雑誌] / 吉田博/編著


絶対にカスハラ(カスタマーハラスメント)に負けない8つの実践テクニック [ 神岡真司 ]

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